Toute commande passée sur le site internet www.formul.fr (ci-après dénommé le « Site ») vaut acceptation expresse de l'internaute aux présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, dénommées les « CGV »).

 

Article 1 : Objet 

Les présentes CGV régissent l'ensemble des modalités et conditions de vente à distance à des internautes via le Site, des produits définis en article 2 des présentes, distribués par la société

FORMUL
ZI LES TERRES NOIRES
85710 LA GARNACHE
Téléphone : 02 51 93 36 58 (coût d'un appel local en France métropolitaine, tarif indicatif depuis un poste fixe, susceptible d'être modulé en fonction des opérateurs)
(Ci-après dénommées individuellement « le Vendeur »).

L'« Internaute » s'entend de toute personne majeure, ou mineure avec l'accord de son représentant légal, et visitant ou effectuant un achat via le Site.
L'Internaute et le Vendeur conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes CGV, qui s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions ou contrat, et notamment celles applicables pour toutes autres ventes, notamment en points de vente.
Le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier, à tout moment, les présentes CGV. En cas de modification, il sera appliqué, à chaque commande, les CGV en vigueur et en ligne au jour de la commande.

 
Article 2 : Produits

Les « Produits » s'entendent des articles distribués sur le Site par le Vendeur.
Les Produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Le Vendeur pourra, toutefois, notamment du fait de ses fournisseurs, être amené à proposer à l'Internaute des Produits de composition légèrement différente de celle décrite sur le Site, mais en tout état de cause de qualité égale ou supérieure au Produit commandé.

 
Article 3 : Disponibilité des Produits

Les offres des Produits sont proposées sous réserve de leur disponibilité.

Le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour actualiser ses stocks et, en cas d'indisponibilité d'un Produit, le retirer du Site. Lorsqu'une taille d'un Produit n'est pas disponible, la case à cocher dans la Fiche ne pourra pas être sélectionnée.
Le Vendeur se réserve en tout état de cause le droit de retirer, à tout moment, tout Produit du Site et/ou de le remplacer ou d'adapter ou modifier tout contenu ou information relative au Produit figurant sur le Site.

 
Article 4 : Commande

L'Internaute effectue des achats sur le Site à des fins personnelles, et s'engage à ne pas revendre les Produits ou les utiliser à d'autres fins notamment commerciales.

Pour chaque Produit, une fiche est disponible sur le Site (ci-après la « Fiche produit »). Cette Fiche produit contient notamment les caractéristiques du Produit sélectionné incluant les tailles, couleurs, la disponibilité du Produit, leur composition et leur prix (prix unitaire TTC, total remise si le Produit est concerné par une offre commerciale, et le cas échéant le prix total TTC après remise).
Après consultation de la Fiche produit et à partir de celle-ci, si l'Internaute souhaite commander le Produit, celui-ci doit sélectionner par simple clic, la quantité voulue, la taille et éventuellement les coloris/motifs puis valider ses choix en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon panier » (ou mention équivalente).
Les Produits s'affichent alors dans le panier. L'Internaute aura la possibilité d'accéder de nouveau à leurs caractéristiques à partir du panier en cliquant sur les Produits (redirection vers les Fiches produits des Produits précédemment sélectionnés), permettant à l'Internaute de vérifier les spécificités de chacun des Produits choisis (taille, couleur, quantité, composition), leur prix (prix unitaire TTC, total remise si le produit est concerné par une offre commerciale, prix total TTC), en cliquant sur le bouton correspondant.

4.1. Dès le début du processus de commande et à tout moment avant sa finalisation, le Site permet à l'Internaute de :
- visionner et modifier le détail de sa commande dans son panier reprenant les principales caractéristiques des Produits commandés ;
- visionner les modes et conditions/restrictions de livraison ;

- visionner les conditions de paiement acceptées par le Vendeur.
Par ailleurs, l'Internaute doit cocher la case concernant l'acceptation des CGV. En l'absence d'acceptation, l'Internaute ne peut pas commander de Produit sur le Site.

4.2. Quand l'Internaute valide son panier en cliquant sur le bouton correspondant, il finalise la commande des Produits figurant dans le panier et reconnaît que la passation de la commande oblige à son paiement avant de valider définitivement sa commande.
L'Internaute doit alors s'identifier, soit en indiquant son nom d'utilisateur et son mot de passe, soit, s'il n'a pas créé de compte précédemment en cliquant sur « créer votre espace » ou mention équivalente pour créer un compte (tel que défini à l'article 5 des présentes CGV).

4.3. L 'Internaute peut à nouveau vérifier le récapitulatif de sa commande, ainsi que son mode de livraison, son délai de livraison et son mode de paiement.
L'Internaute recevra automatiquement un premier courriel confirmant la réception et les détails de sa commande, puis un second courriel contenant la facture de la commande (ci-après dénommée la « Confirmation de commande »), étant entendu toutefois que l'envoi de ces courriels ne garantit pas de la disponibilité du Produit conformément aux dispositions de l'article 3 ci-dessus.
La Confirmation de commande constituera le contrat de vente entre l'Internaute et le Vendeur, et le montant de la facture sera débité lors de l’envoi du ou des produits.
En cas d'indisponibilité du Produit, le Vendeur en informera l'Internaute par courriel dans un délai de 1 (un) jour ouvré (soit du lundi au vendredi) à compter de la Confirmation de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de circonstances exceptionnelles et notamment mais non limitativement dans des conditions laissant légitimement penser que la commande a été réalisée pour des besoins professionnels et non pas personnels, lorsque les coordonnées communiquées sont inexactes ou incomplètes, en cas de non-respect des présentes conditions générales de vente par l'Internaute, etc.

 
Article 5 : Création d'un compte personnel

Lors de sa première commande, l'Internaute doit remplir un formulaire, contenant notamment les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse(s) complète(s) de livraison et de facturation, e-mail et numéro de téléphone ainsi qu'un mot de passe personnel.
La commande ne peut être enregistrée sur le Site que si l'Internaute a renseigné tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription marqué d'un astérisque (*) qu'il certifie exacts.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des difficultés engendrées par l'inexactitude des informations communiquées par l'Internaute.
Afin de faciliter l'identification de l'Internaute par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, celui-ci autorise expressément le Vendeur à disposer sur son disque dur d'un fichier dit « Cookie » dans le but de faciliter son identification pour les besoins du traitement des commandes et de recevoir des informations anonymes sur les activités de recherches de l'Internaute sur le Site. La durée de conservation de ces informations n'excèdera pas 3 (trois) ans.
L'Internaute conserve la possibilité de refuser les Cookies sur le Site sans que cela ne limite l'Internaute au regard de la passation de sa commande.
Ces données seront traitées conformément à l'article 16 « Informatiques et libertés » des présentes CGV.
L'Internaute pourra retrouver ces informations dans la rubrique « Mon Compte » ou équivalent du Site. Dans cette rubrique, l'Internaute peut également obtenir des renseignements sur le suivi de sa commande.

 
Article 6 : Prix

Le prix à payer par l'Internaute pour le Produit est celui communiqué sur le Site au moment de la validation de la commande par l'Internaute et communiqué dans le cadre de la Confirmation de la commande.
Le prix des Produits est exprimé en euros toute taxe comprise (TTC), comprenant la taxe sur la valeur ajoutée en taux légal en vigueur, et ne comprenant pas les frais de livraison/transport qui sont facturés en supplément dans les conditions précisées à l'article 9.1 ci-après.

 
Article 7 : Modalités de paiement

L'Internaute a la faculté de payer par carte bancaire suivant les indications figurant sur le Site.
Pour tout paiement par carte bancaire, l'Internaute doit indiquer son numéro de carte, la date de validité et les trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci. Au moment de la saisie, le Site est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces données ne transitent en clair sur Internet.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le Site utilise un service de paiement sécurisé. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Le Vendeur ne livrera pas la commande si le paiement n'est pas effectif. Le Vendeur pourra également suspendre la livraison ou annuler la commande, en cas de difficultés dans le processus de paiement (anomalie dans le paiement), en cas de non-conformité aux modalités de paiement ci-dessus mentionnées, en cas de non-paiement, total ou partiel, d'une commande précédente ou en cours.
Pour un paiement en magasin, les chèques ne sont pas acceptés.

 
Article 8 : Livraison

8.1. Lieu de livraison

Les Produits offerts à la vente sur le Site sont uniquement disponibles pour une livraison en France Métropolitaine.
Mode de livraison Frais de livraison à la charge de l'Internaute
Livraison à une adresse de son choix en France métropolitaine par Colissimo 5€ TTC pour un montant total de commande inférieur ou égal à 69€ TTC
Gratuit pour un montant total de commande supérieur à 69€ TTC
Livraison dans l'un des points de vente du Vendeur, figurant sur la liste accessible sur le site Gratuit
L'Internaute a le choix entre différents modes de livraison :
En cas d'absence de l'Internaute à l'adresse indiquée, un avis de passage sera laissé dans la boite aux lettres à ladite adresse.
Si le Produit est retourné au Vendeur au motif « n'habite pas à l'adresse indiquée », le Vendeur en informera l'Internaute par courriel. Ce courriel indiquera la procédure à suivre et, le cas échéant, les frais de réexpédition à prendre en charge par l'Internaute. En cas de refus de l'Internaute pour la réexpédition du Produit ou en l'absence de réponse de sa part dans le délai de 7 (sept) jours à compter du courriel du Vendeur visé ci-dessus, ce dernier remboursera à l'Internaute du seul montant du Produit commandé, à l'exclusion des frais de livraison initiaux.

8.2. Délais et modes de livraison

Le Vendeur s'engage à livrer les Produits commandés par l'Internaute dans un délai maximum de 4 jours ouvrés à compter de la Confirmation de commande, selon le mode de livraison choisi par l'Internaute.
La date de livraison sera considérée comme la date de réception par l'Internaute, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, du ou des Produits, ou, en cas d'absence de l'Internaute, de l'avis de passage mentionné ci-dessus, ou encore, en cas de retour du Produit au motif « n'habite pas à l'adresse indiquée », à la date de retour du pli au Vendeur.
Si un retard est susceptible d'intervenir dans la livraison, le Vendeur s'engage à en avertir l'Internaute au plus vite.
En cas de retard prolongé de la livraison, l'Internaute est invité à le signaler au plus vite au service client du Vendeur grâce au numéro de téléphone indiqué dans le cadre de la Confirmation de commande.

8.3. Bon de livraison / Réception des Produits

Les Produits livrés seront accompagnés d'un bon de livraison reprenant les caractéristiques de la commande, les présentes CGV ainsi qu'un formulaire de rétractation.
A réception des Produits, l'Internaute est tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler toutes réserves au transporteur et au Vendeur avec tous les justificatifs correspondants, par lettre recommandée avec accusé de réception, sans préjudice de l'application de la garantie légale de conformité des Produits ainsi que de la garantie légale des vices cachés, qui pourraient s'appliquer en dehors de toute défectuosité résultant des conditions de transport.
Article 9 : Clause de réserve de propriété
Les Produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au complet paiement du prix de la commande. Toutefois, les risques des marchandises livrées sont transférés à l'Internaute à compter de la prise de possession physique du Produit par lui-même ou par un tiers autre que le transporteur mandaté par le Vendeur.

 
Article 9 : Rétractation et retour du Produit

L'Internaute dispose d'un délai de 14 quatorze jours à compter de la réception de la commande telle que définie à l'article 9.2 ci-avant, pour exercer son droit de rétractation et retourner au Vendeur le(s) Produit(s) concerné(s).
Pour mettre en œuvre son droit de rétractation, l'Internaute devra retourner au Vendeur le Produit concerné, accompagné du formulaire de rétractation [cliquez ici] (sur le Site via le lien), dûment rempli, dans les conditions suivantes :
- Soit par voie postale à l'adresse suivante (les frais de retours sont à la charge de l'Internaute) :
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- Soit en retournant son colis accompagné de son formulaire de rétractation dûment rempli dans la Boutique de son choix.
Les frais de retour des Produits sont et resteront à la charge exclusive de l'Internaute.
En cas d'exercice de son droit de rétractation par l'Internaute, le Vendeur remboursera directement sur le compte bancaire de l'Internaute utilisé pour le paiement de la commande, le montant des sommes versées au titre de la commande dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur aura réceptionné le Produit retourné par l'Internaute. Dans l'hypothèse où la rétractation ne porte pas sur l'ensemble des Produits de la commande, le Vendeur s'engage à rembourser dans ledit délai de 14 (quatorze) jours le montant des sommes versées, hors frais de livraison payés.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout Produit retourné qui serait déprécié en raison de manipulations de l'Internaute autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du (des) Produit(s) concerné(s) par le retour. Il en sera ainsi si le Produit est endommagé, sali, incomplet ou aurait été porté. Par ailleurs, le Vendeur n'est pas tenu d'accepter les retours de Produits et de procéder au remboursement des Produits, dans le cas où l'Internaute ne se conformerait pas aux dispositions du présent article relatives aux conditions d'exercice du droit de rétractation.

 
Article 10 : Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient des garanties suivantes:

10.1. Garanties

La garantie légale de conformité peut être actionnée par l'Internaute dans le cas où le Produit ne correspondrait pas aux caractéristiques précisées dans la commande de l'Internaute. La garantie relative aux défauts de la chose vendue peut être mise en œuvre dans le cas où le Produit est endommagé ou affecté par un défaut de matière, de conception ou de fabrication rendant le Produit impropre à l'utilisation. Enfin, l'Internaute bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation (article 1641 et suivants du Code civil).

10.2. Procédure de retour

Dans le cas où l'Internaute voudrait mettre en œuvre l'une de ces garanties, il devra dans un premier temps informer le Vendeur par l'envoi d'un courriel à l'adresse via le formulaire de contact disponible sur le Site.
Après avoir informé le Vendeur, l'Internaute devra renvoyer le Produit avec les justificatifs correspondants à l'adresse suivante :
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Le Vendeur remplacera, ou remboursera, dans les meilleurs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les vices ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l'Internaute.
A défaut d'avoir respecté les conditions de mise en œuvre des garanties visées ci-dessus, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part de l'Internaute, comme en cas d'usure normale du bien, d'accident ou de force majeure.

 
Article 11 : Responsabilité

Le Vendeur ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
De la même façon, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par le Vendeur.
En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatiques, ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
En cas de manquement de la part de l'Internaute aux présentes CGV, le Vendeur enverra à l'Internaute à son adresse de facturation, une mise en demeure d'y remédier. Si cette mise en demeure reste sans effet après un délai de 8 (huit) jours, le Vendeur pourra de plein droit, supprimer son compte personnel et/ou refuser ses futures commandes. En cas de manquement grave de l'Internaute aux CGV, notamment en cas de fraude, le Vendeur pourra de plein droit, supprimer son compte personnel et/ou refuser ses futures commandes.

 
Article 12 : Informatiques et Libertés

Des données personnelles à l'Internaute seront collectées lors de la création de son compte personnel, ainsi que lors la visite du Site dans le cadre de l'utilisation des cookies et de la géo localisation.
La collecte de ces données poursuit les finalités propres suivantes :
- dans le cadre de la création du compte personnel, les données sont utilisées pour le traitement de la commande de l'Internaute et l'établissement des factures ;
- dans le cadre de la mise en place des cookies, les données facilitent, après l'accord de l'Internaute, son identification pour les besoins du traitement des commandes et la collecte d'informations anonymes sur les activités de recherches de l'Internaute ;
- dans le cadre des opérations de marketing et d'animation du fichier clients, et après accord de l'Internaute : réalisation d'actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion ainsi que l'envoi de newsletters ; l'élaboration de statistiques commerciales ; l'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle (à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne)

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, l'Internaute dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles. Il peut l'exercer :
- en écrivant à l'adresse suivante :
FORMUL ZI LES TERRES NOIRES 85710 LA GARNACHE
- ou en adressant sa demande via le lien présent à cet effet à la fin de l'email d'envoi des newsletters.

 
Article 13 : Propriété intellectuelle

Le Vendeur est propriétaire de l'ensemble des éléments constituant le Site et notamment des droits sur les textes, l'architecture générale, les images animées ou non, les graphismes et les sons.
Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement du Vendeur est illicite. Il en est de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque.
La violation de cette clause constitue une contrefaçon au sens du Code de propriété intellectuelle, laquelle constitue un délit pouvant être puni de 3 ans d'emprisonnement et de 300.000 euros d'amende.
Les marques distribuées par le Vendeur sont des marques déposées. La reproduction, l'imitation, l'utilisation, la position, la suppression ou la modification d'une marque déposée constitue une contrefaçon pouvant être punie de 3 ans d'emprisonnement et de 300.000 euros d'amende.
L'utilisation du Site par l'Internaute ne lui confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site et son contenu.
Aucune disposition des présentes CGV ne pourra être interprétée comme concédant à l'Internaute un droit de quelque nature que ce soit sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle, dont le Vendeur pourrait avoir la propriété ou le droit exclusif d'exploitation.
L'Internaute qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien renvoyant directement au Site, doit obligatoirement solliciter préalablement l'autorisation écrite du Vendeur.
En tout état de cause, tout lien, non expressément autorisé, devra être retiré sur simple demande du Vendeur.

 
Article 14 : Intégralité du contrat

Les présentes CGV conclues entre le Vendeur et l'Internaute expriment l'intégralité des droits et des obligations des Parties.

Si une disposition particulière des présentes CGV est tenue pour non valide ou déclarée comme telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d'une juridiction compétente ou si l'une des clauses des présentes CGV était considérée comme nulle et non-avenue par un changement de législation, de réglementation, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions des présentes CGV.

 
Article 15 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

 
Article 16 : Litiges

En cas de différend relatif à la conclusion, l'exécution, ou la fin d'une commande, l'Internaute et le Vendeur s'efforceront de régler à l'amiable leur différend. A défaut d'un tel accord amiable, le Vendeur ou l'Internaute pourront initier, à leur choix, une procédure de médiation conventionnelle, ou bien saisir les tribunaux compétents.

Article 17 : La Carte de Fidélité

17.1 Conditions d’obtention de la Carte de Fidélité FORMUL :

La Carte de Fidélité FORMUL distribuée dans les magasins en France métropolitaine est valable dans tous les magasins FORMUL mais n’est pas valable sur le site de vente en ligne www.formul.fr.  

17.2 Conditions d’utilisation du programme de fidélité FORMUL :

La Carte de Fidélité est nominative, personnelle et réservée aux particuliers pour leur usage propre. Elle ne peut être cédée ou vendue et n’est en aucun cas une carte de paiement. Lors d’un achat, il n’est pas possible de présenter plusieurs Cartes de Fidélité FORMUL.

17.3 Obtention des points de fidélité :

La Carte de Fidélité FORMUL permet de cumuler des points de fidélité lors de chaque achat, dans les magasins FORMUL. Le système utilisé est un système de tamponnage, un tampon est attribué pour 10€ d’achats. Une fois la Carte de Fidélité complétée, la cliente reçoit une remise de 15€ sur son prochain achat dans les magasins FORMUL.